Selgitusvideo aitab vaatajal mõista, kuidas teenus või toode tema probleemi lahendab. Hea video keskendub ühele olukorrale, näitab lahenduse toimimist ja juhatab järgmise sammuni. Selgitusvideo tellimisel tasub kõigepealt paika panna sihtrühm ja sõnum ning alles seejärel valida animatsioon, filmimine või nende kombinatsioon.
Kui müügikohtumise esimesed kümme minutit kuluvad alati sama tööpõhimõtte selgitamisele, võib sellest saada video lähtepunkt. Eesmärk on anda kliendile piisav arusaam, et ta oskaks hinnata teenuse sobivust ja küsida sisulisemaid küsimusi. Kogu ettevõtte tutvustuse mahutamine ühte klippi muudab selle ülesande tavaliselt keerulisemaks.
Millal on ettevõttel selgitusvideost kasu?
Selgitusvideo sobib näiteks tarkvarale, mitme osapoolega teenusele, tehnilisele tootele või protsessile, mida on ainult sõnadega raske ette kujutada. Kasulik lähtekoht on kliendi päris küsimus: „Mis juhtub pärast tellimuse esitamist?”, „Kuidas info meie süsteemist teieni jõuab?” või „Millise töö see seade ära teeb?”
Vali video ülesanne selle järgi, kus vaataja seda näeb. Teenuse lehele saabuv inimene vajab esmalt tervikpilti. Müügipakkumise saaja võib vajada ühe keerulise etapi selgitust. Uus kasutaja otsib konkreetseid kasutusjuhiseid. Need on erinevad lood ning üks video ei pea neid kõiki ära katma.
Kui arusaamatuse põhjus on vastuoluline pakkumine, tuleb enne võtteid või animeerimist selgeks teha teenuse tingimused. Video saab otsustatud lahendust arusaadavalt näidata; lahtised äriotsused jäävad ka ilusa pildi sees lahtiseks.
Selgitusvideo stsenaarium algab ühest põhisõnumist
Sõnasta kõigepealt, mida vaataja peaks pärast videot oma kolleegile ütlema. Näiteks: „See lahendus annab hooldusjuhile ülevaate, milline rike on lahendamata ja kes sellega tegeleb.” See lause aitab otsustada, millised stseenid on vajalikud ja millised kuuluvad mõnda teise materjali.
Wistia stsenaariumi koostamise juhend soovitab enne kirjutamist määratleda vaatajaskonna, peamised järeldused ja video asukoha veebilehel. Praktiline töövõte on vastata neile küsimustele koos müügiinimese ja teenuse sisulise asjatundjaga: üks tunneb kliendi kõhklusi, teine kontrollib lubaduste täpsust.
Seejärel ehita lugu nelja sammu ümber: tuttav olukord, takistus, lahenduse toimimine ja järgmine tegevus. Räägi kliendi töökeeles. „Tsentraliseeritud intsidentide haldus” võib muutuda lauseks „Kõik rikketeated jõuavad ühte nimekirja”. Täpsus peab säilima, kuid iga erialatermin peab oma koha välja teenima.
Näidis: kuidas ehitada teenust tutvustava video lugu?
Järgmine näide on väljamõeldud hooldusteenuse kohta. See näitab stsenaariumi loogikat, mitte Kala Ruuduse klienditööd ega tõendatud müügitulemust. Pildi ja teksti kavandamine kõrvuti aitab märgata, kas oluline mõte on päriselt nähtav.
| Loo osa | Näidistekst | Mida näitame? |
|---|---|---|
| Olukord | Rikketeated saabuvad telefonis, e-kirjas ja sõnumites. | Kolmest kanalist saabuvad teated sama hoone kohta. |
| Takistus | Hooldusjuhil on raske näha, milline töö veel ootab. | Ühe teate juures puuduvad vastutaja ja olek. |
| Lahendus | Ühine töönimekiri seob teate, vastutaja ja töö seisu. | Üks teade liigub saabumisest määramise ja lõpetamiseni. |
| Järgmine samm | Vaata demos, kuidas sinu hoonete töövoog siia sobitub. | Selge kutse demo broneerimiseks. |
Stsenaariumi lugemisel kontrolli, kas lubatud funktsioonid päriselt olemas on. Kui lahendus nõuab käsitsi kinnitamist, ei tohiks animatsioon jätta muljet täielikust automaatikast. Väljamõeldud tulemuse asemel näita konkreetset tööetappi, mida toode tegelikult toetab.
Loe tekst valjusti läbi ning jäta aega ka pildi mõistmiseks. Kui ekraanil muutub keeruline skeem, ei pea jutustaja samal hetkel uut mõtet alustama. Video pikkus kujuneb vajalikust selgitusest ja vaatamise olukorrast; universaalset kõigile ettevõtetele sobivat sekundite arvu ei ole.
Animeeritud selgitusvideo, 3D või filmimine?
Vali teostus selle järgi, mida kliendil on vaja näha. Kahemõõtmeline animatsioon sobib suhete, töövoogude ja abstraktsete teenuste kujutamiseks. Näiteks saab näidata, kuidas tellimus liigub kliendi, lao ja kulleri vahel, ilma et kogu protsessi peaks eri asukohtades üles filmima.
3D-animatsioon võib olla sobiv siis, kui oluline on toote ruumiline ehitus, sisemus või detailide omavaheline liikumine. Enne selle valimist otsusta, kas tehniline detailsus aitab ostjal otsust teha. Lihtsa töövoo selgitamiseks võib arusaadav skeem olla piisav.
Filmimine sobib tegeliku töökeskkonna, inimeste ja füüsilise tegevuse näitamiseks. Tarkvara puhul võib vaja minna ekraanisalvestust või kujundatud kasutajaliidese vaateid. Veendu, et vaataja mõistaks, kas näidatakse olemasolevat toodet või alles kavandatavat lahendust.
Kala Ruuduse videoproduktsiooni teenus hõlmab filmimist ning 2D- ja 3D-animatsiooni. Ühes videos saab võtteid ühendada: inimene loob konteksti, animatsioon näitab varjatud protsessi. Töömahu ja eelarve seoseid käsitleb eraldi reklaamvideo hinna juhend.
Mida kinnitada enne animeerimist või võttepäeva?
Stsenaarium kirjeldab öeldavat, piltstsenaarium ehk storyboard aga stseenide visuaalset järjestust. Keerukama loo puhul võib teha ka esialgse ajastatud kavandi, kus staatilised pildid ja proovitekst näitavad rütmi. Nii saab hinnata, kas seosed on arusaadavad juba enne detailset teostust.
- Sisuline täpsus: vastutav asjatundja kinnitab funktsioonid, protsessi ja lubadused.
- Vaataja arusaamine: teemaga vähem tuttav inimene sõnastab pärast kavandi vaatamist, mida teenus teeb.
- Visuaalne suund: kinnitatud on tegelaste, skeemide, tootepiltide ja brändielementide käsitlus.
- Lõpu tegevus: video kutse ja sihtlehe pakkumine sobivad kokku.
- Tagasiside korraldus: tellija koondab osapoolte märkused üheks kokkulepitud paranduste ringiks.
Kui proovivaataja mäletab värve, kuid ei suuda teenuse mõtet selgitada, vaata üle loo põhjuslikud seosed. Rohkem efekte ei lahenda puuduvat vastust küsimusele „Kuidas see mind aitab?”.
Planeeri subtiitrid ja veebilehe tekst kohe alguses
Video olulist mõtet peab saama jälgida ka siis, kui vaataja heli ei kuule. Kavanda loetavad subtiitrid ning jäta neile pildis ruumi. Automaatne tekst vajab ülevaatamist, eriti nimede ja erialasõnade puhul.
W3C video ligipääsetavuse planeerimise juhend käsitleb subtiitreid, tekstilist transkriptsiooni ja olulise visuaalse info kirjeldamist eri vajaduste jaoks. Kõike ei lahenda üks subtiitrifail: kui oluline teave ilmub ainult pildis, tuleb ka selle kättesaadavus läbi mõelda. Lisa vajalikud väljundid juba töö lähteülesandesse.
Teenuse lehel anna video kõrvale ka sisuline tekst: kellele lahendus sobib, kuidas see toimib ja kuidas ühendust võtta. Nii saab külastaja pakkumisega tutvuda ka videot käivitamata. Kirjelda lehel tegelikku teenust selgete pealkirjade ja vastustega; ükski video ega tekstivõte ei taga automaatselt nähtavust otsingus või tehisintellekti vastustes.
Korduma kippuvad küsimused selgitusvideo tellimisel
Kas selgitusvideo peab olema animatsioon?
Ei. Selgitusvideo on määratletud ülesande, mitte tehnika järgi. See võib kasutada filmimist, animatsiooni, ekraanisalvestust või mitut võtet koos. Oluline on, et vaataja mõistaks lahenduse toimimist.
Kas tellija peab stsenaariumi ise valmis kirjutama?
Valmis stsenaarium ei pea olema koostöö alustamise eeldus. Tellija saab anda sisendi: kliendi küsimused, teenuse tööpõhimõtte ja täpsust vajavad piirangud. Pakkumises tuleks kokku leppida, kas töö sisaldab sõnumi arendamist, stsenaariumi ja piltstsenaariumi koostamist.
Kuidas hinnata, kas selgitusvideo täidab eesmärki?
Alusta arusaadavuse kontrollist. Pärast avaldamist vaata lisaks vaatamistele, kas inimesed liiguvad kavandatud järgmise sammuni, näiteks demo broneerimise või päringuni. Müügitiim saab jälgida ka seda, millised küsimused enne kohtumist selgemaks saavad. Üksnes vaatamiste arv ei näita, kas saabuvad sobivad kliendid.
Soovid oma teenust selgemalt näidata?
Saada Kala Ruudusele teenuse lühikirjeldus, sihtrühm ja küsimus, millele video peab vastama. Lisa kavandatud kasutuskoht ning olemasolevad tootevaated, skeemid või müügimaterjalid. Sellest saab alustada sobiva loo ja teostuse arutamist.
Küsi selgitusvideo lahendust oma ettevõttele. Kirjelda ka soovitud tähtaega ja eelarveraami, et saaksime hinnata, millise ulatusega stsenaarium, filmimine või animatsioon sinu ülesandele sobib.