Brändi loomine algab enne logo joonistamist. Kõigepealt tuleb aru saada, kelle jaoks ettevõte olemas on, millise probleemi see lahendab ja miks peaks klient valima just selle pakkumise. Nimi, logo ja kujundus aitavad neid valikuid nähtavaks teha, kuid ei asenda selget ärilist mõtet.
Hea identiteet ei pea püüdma kõigile meeldida. See peab aitama õigel inimesel pakkumise ära tunda ja sellest aru saada. Samuti peab see olema ettevõtte igapäevases töös kasutatav: veebilehel, müügipakkumises, sotsiaalmeedias ja kliendisuhtluses.
1. Uuri klienti ja olukorda, milles ta valib
Alusta vestlustest olemasolevate või võimalike klientidega. Küsi, mis pani neid lahendust otsima, milliseid variante nad võrdlesid ja mis tekitas kahtlust. „Milline värv teile meeldib?” annab brändi alusotsuste jaoks vähem teavet kui „mis oleks pannud teid teise pakkuja valima?”.
Vaata ka konkurentide pakkumisi. Eesmärk pole nende kujundust jäljendada, vaid mõista, milliseid lubadusi turg juba täis on. Kui kõik räägivad paindlikkusest ja kvaliteedist, vajab eristumine konkreetsemat sisu. Näiteks võib väärtus peituda teistsuguses tööprotsessis või kindla kliendirühma sügavas tundmises.
Probleemi mõistmisele ja lahenduste katsetamisele annab kasuliku raami Design Councili disainiprotsessi kirjeldus. Selle põhimõte aitab vältida olukorda, kus meeldiv visuaal valitakse enne, kui tegelik ülesanne on selge.
2. Sõnasta positsioon ühe lausega
Kasuta tööversioonina lauset: „Aitame [kliendirühmal] saavutada [olulise tulemuse], pakkudes [lahendust], mille eripära on [tõendatav erinevus].” See ei pea saama avalikuks sloganiks. Selle ülesanne on aidata meeskonnal samast ettevõttest ühtemoodi rääkida.
Väljamõeldud näites võib väike hooldusettevõte keskenduda korteriühistutele, kes vajavad regulaarse hoolduse kõrval üht kindlat kontaktisikut. Sellest saab kujundada teenuse kirjelduse ja suhtlusviisi. Kui kontaktisik vahetub tegelikult iga nädal, ei ole lubadus usutav, ükskõik kui hästi see kujundatud on.
3. Loo nimi ja sõnum
Nime puhul kontrolli loetavust, hääldust ja kasutamist vajalikes keeltes. Mõtle ka sellele, kas nimi sobib ettevõtte võimaliku arenguga. Liiga kitsas teenuse- või asukohaviide võib hiljem piirata, samas võib selge kirjeldav nimi aidata alustaval ettevõttel kiiremini arusaadavaks saada.
Enne nime või märgi kinnitamist tee asjakohased taustakontrollid. WIPO ülemaailmne kaubamärgiandmebaas võimaldab otsida nimetusi ja sarnaseid kujutisi, kuid WIPO soovitab vajadusel vaadata ka riiklikke või piirkondlikke registreid. Üks otsing ei tõenda iseenesest nime vaba kasutatavust.
Sõnumi juures lepi kokku põhilubadus, selle selgitus ja tõendid. Eraldi on vaja sõnastada, mida ettevõte ei paku. Selgus aitab vältida nii sobimatuid päringuid kui ka liiga laiu reklaamilubadusi.
4. Ehita visuaalne süsteem
Logo kõrval vajab ettevõte sageli värve, kirjatüüpe, pildikeelt ja korduvaid kujunduspõhimõtteid. Mõtle kasutuskohtadele: kas kõige sagedamini valmivad pakkumised, tootepakendid, messimaterjalid või sotsiaalmeediapostitused? Süsteem peab toimima just seal, mitte ainult disaineri esitlusel.
- Logo versioonid eri taustadele ja suurustele.
- Põhi- ja abivärvid koos kasutuspõhimõtetega.
- Kirjatüübid ja nende roll pealkirjades ning sisutekstis.
- Fotode või illustratsioonide valiku põhimõte.
- Olulisemate materjalide kujundusnäited.
- Lihtsad reeglid, mida oskab järgida ka uus töötaja.
Kogu süsteem ei pea esimeses etapis olema mahukas. Küll peab olema selge, millised osad valmivad kohe ja millised hiljem. Logo hinnastamise juhend aitab eristada ühe märgi disaini ja laiema identiteedi töömahtu.
5. Testi enne suuremat kasutuselevõttu
Näita kavandit tegelikes olukordades: mobiilivaates, e-kirja jaluses, pakkumise esilehel või väikesel sildil. Küsi, kas inimene saab aru, kes on pakkuja ja mida ta teeb. Ilus suur logo esitlusslaidil ei taga, et nimi jääb väikeses sotsiaalmeediaprofiilis loetavaks.
Katseta ka tekste. Kas teenuse kirjeldus annab õige ootuse? Kas müügitöötaja oskab uut sõnumit loomulikult kasutada? Kui iga inimene peab mõtte omal käel ümber sõnastama, on vaja selgemat lähteversiooni.
Brändi loomise praktiline väljund
| Valdkond | Mis peaks valmis olema? |
|---|---|
| Strateegia | Sihtrühm, väärtuspakkumine ja eristumise põhjendus |
| Verbaalne identiteet | Nimi, põhisõnum ja suhtlusviisi näited |
| Visuaalne identiteet | Logo, värvid, kirjatüübid ja olulisemad mallid |
| Kasutuselevõtt | Materjalide uuendamise järjekord ja vastutaja |
Brändi tuntus kujuneb järjepideva kasutamise ja tegeliku kliendikogemuse kaudu. Uus logo üksi ei lahenda teenuse kvaliteedi ega ebaselge pakkumise probleemi. Seo identiteedi kasutuselevõtt turundusplaaniga, et selgeks saaksid nii kanalid kui ka tegevused.
Kala Ruudus aitab identiteedi ja firmagraafikaga, alates ettevõtte nähtavast eristumisest kuni kasutatavate materjalideni. Võta ühendust, kui soovid uue brändi loomist või olemasoleva identiteedi korrastamist läbi arutada.